FAQ
GARANZIA / ASSISTENZA POST VENDITA
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Come sono garantiti i prodotti TSL Outdoor ?I prodotti TSL sono garantiti contro qualsiasi vizio di funzionamento provenente in particolar modo da un difetto di materiale, di fabbricazione o di progettazione nelle condizioni qui di seguito. Questa garanzia è valida per 2 anni a decorrere dal rilascio del bene, conformemente all’articolo L. 211-12 del Codice del Consumo della francese. Ricambi disponibili per 5 anni. Il vizio di funzionamento è garantito solo nell’ambito di un’utilizzazione conforme e di una manutenzione normale (escursioni).
La garanzia è esclusa :
- Se il prodotto è stato riparato o modificato dall’acquirente o da terzi incaricati da lui.
- Se riguarda pezzi fabbricati da subappaltatori o fornitori del venditore, ai quali la normale garanzia del fornitore o del subappaltatore è applicabile.
- Se il funzionamento difettoso risulta da una negligenza o da un’imprudenza da parte dell’acquirente (esempio : la rottura dei tubi.)
- Se il funzionamento difettoso risulta da un caso di forza maggiore o da un fatto esterno.
La garanzia non tiene conto dei pezzi usurabili (esempio : impugnature, cinturini/guanti di protezione, punte) fatti salvi difetti di produzione identificati dal fabbricante.
Quando un vizio così garantito è accertato dall’acquirente, spetta a quest’ultimo inviare il suo reclamo, accompagnato dello scontrino di cassa, al venditore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro un termine di 45 giorni a decorrere dalla data di apparizione del difetto. A titolo della garanzia, il venditore sostituirà gratuitamente ed entro i migliori termini, i pezzi accertati difettosi dai suoi servizi tecnici. Questa garanzia è applicabile in tutti i paesi, indipendentemente del paese nel quale è stato acquistato il prodotto, e qualunque sia il luogo nel quale ci si trova all’atto dell’accertamento del danno. Inoltre, alcuni accordi particolari tra TSL ed i suoi rivenditori possono derogare a questa norma in funzione della legislazione di paesi fuori della Comunità Europea. -
Come fruire della garanzia ?
Il prodotto è ancora in garanzia (si veda di seguito)
Se l’articolo è stato acquistato presso uno dei nostri rivenditori bisogna riportarlo al negozio corredato da uno scontrino emesso in data non anteriore a un massimo di due anni prima della richiesta di assistenza. Il rivenditore contatterà TSL per la riparazione se quest’ultima non potrà essere effettuata direttamente in negozio.
Il prodotto non è più in garanzia
Si prega di contattare il nostro Ufficio assistenza post vendita facendo uso dell’apposito formulario. A fronte della richiesta di assistenza verrà redatto un preventivo. -
Istruzioni di manutenzione
Dopo ciascun utilizzo consigliamo di asciugare l’attrezzatura prima di riporla in un luogo totalmente privo di umidità .
TSL
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COSA SIGNIFICA TSL ?
È stato durante un viaggio in America del Nord, all’inizio degli anni ’80 che il fondatore di TSL ha scoperto la racchetta da neve. Tornato a casa, a Thônes in Alta Savoia (Francia), al caldo e circondato da una bella neve fresca, ha avuto l’idea di adattare questa racchetta e di fabbricarla in plastica. Così è nata TSL. All’epoca la sigla TSL significava Thônes Sport Loisirs. Qualche anno più tardi sarebbe divenuta l’acronimo di Technique Sport Loisirs.
DELLE RACCHETTE DA NEVE TSL?
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Come scegliere un modello di racchette da neve adatto a sé ?
Una racchetta da neve è composta da tre elementi:
- il telaio: per la portanza, il galleggiamento e l’aderenza sui pendii innevati. Può essere rigido o flessibile.
- gli attacchi: per la chiusura e il comfort
- i ramponi e la griffa: per la presa a seconda del tipo di neve e dei terreni più o meno scoscesi.
Scegliete il modello adatto a voi in base alla vostra corporatura e all’utilizzo che farete delle vostre racchette. Non esitate a fare ricorso alla nostra guida alla scelta! -
A cosa serve il dispositivo di bloccaggio sugli attacchi delle racchette da neve?
La funzione principale del blocco di fissaggio sulle ciaspole entry-level TSL è la facilità di trasporto e di riposizione. Può essere utilizzato in rare occasioni: per dare sicurezza al principiante durante la discesa o per camminare indietreggiando in determinate condizioni.
Per le ciaspole di fascia alta, l'ergonomia per una camminata naturale è migliorata grazie agli attacchi telescopici flessibili ma anche grazie ai telai; il Rocker per le Highlanders o l’Hyperflexibilité per le Symbioz. Camminare con il fissaggio bloccato è totalmente in contraddizione con l'obiettivo di una camminata naturale. Questo è il motivo per cui non si troverà questa funzione su questi modelli. -
Dove vengono fabbricate le racchette da neve TSL ?
In Francia naturalmente ! Gli stabilimenti di produzione si trovano in Alta Savoia.
COME ACQUISTARE DEI PRODOTTI TSL OUTDOOR ?
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Dove è possibile trovare i prodotti TSL OUTDOOR ?
Potrete trovare negozi vicini a voi che vendano articoli TSL consultando la nostra sezione Worldwide.
In Francia collaboriamo però con dei partner di provata qualità che vendono su Internet tutta la nostra linea di prodotti. -
Non sono francese e sul sito in relazione al mio Paese non compare alcun negozio?
- Contatti il distributore TSL responsabile per il Suo Paese, sezione: (Punti vendita), per conoscere l’indirizzo del negozio più vicino a Lei.
- Potrebbe darsi che i nostri prodotti non siano distribuiti e venduti nel Suo Paese.
AMO I PRODOTTI TSL OUTDOOR E DESIDERO CONOSCERE LE ULTIME NOVITÀ.
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Come posso essere informato/a sulle ultime novità relative ai prodotti TSL OUTDOOR?
OPPORTUNITÀ D’IMPIEGO
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In che modo si può fare richiesta di assunzione o proporsi per uno stage ?
Vi preghiamo di inviare la vostra candidatura all’indirizzo contact@tsloutdoor.com o a mezzo posta ordinaria a TSL OUTDOOR, Service des Ressources Humaines, 9 rue du Pré Faucon, PAE Les Glaisins, 74940 Annecy-le-Vieux.